Sipariş işlemleri
Ödeme onayınıza müteakip siparişleriniz işleme alınmakta olup, vermiş olduğunuz siparişler en geç 7 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler takip eden ilk iş günü işleme alınmaktadır.
Sitemiz üzerinden oluşturduğunuz siparişlerinizde değişiklikleri sevkiyat sürecine girmediği müddetçe Müşteri Hizmetleri departmanımıza başvurarak gerçekleştirebilirsiniz.
Siparişiniz sevkiyat sürecine girmediği müddetçe sipariş/ürün iptallerinizi de 0312 250 22 03 ve 0 533 468 77 38 numaralı telefonlarımızdan Müşteri Hizmetleri departmanımıza ya da üyeliğiniz üzerinden mesaj yolu ile başvurarak gerçekleştirebilirsiniz. Sevkiyat sürecine girmiş ve tarafınıza ulaşmakta/dağıtımda olan siparişleriniz ile ilgili iptal talepleriniz o an için işleme alınamaz konumda olup, ürün tarafınıza ulaştığında ürünü kabul etmeyerek tarafımıza geri gönderilmesini iletebilirsiniz.
Sepetinize eklemeye çalıştığınız ürünü sepete ekleyemiyorsanız ürünün satışta olup olmadığını kontrol ediniz, satışta olan bir ürünü eklemede problem devam ettiği takdirde Müşteri Hizmetleri bölümümüze başvurabilirsiniz. Ayrıca oluşturduğunuz siparişinize istinaden tarafınıza herhangi bir onay maili gelmediği takdirde siparişiniz ile ilgili sipariş verme, ödeme bilgileri gibi adımları kontrol edebilir, siparişinizin profilinizde görünür olup olmadığını kontrol edebilirsiniz. Tüm adımlar neticesinde siparişiniz ile ilgili bir problemi gideremediğiniz takdirde Müşteri Hizmetlerimizi arayarak bilgi alabilirsiniz.
Sipariş işlemleriniz esnasında TCKN bölümününü doldurulması zorunlu olup, 29/08/2006 tarihli, 26274 sayılı Resmi Gazete’de tebliğ edildiği üzere 1/1/2007 tarihinden itibaren gerçek kişilere kesilen faturalarda T.C. Kimlik Numarası yazma zorunluluğu getirilmiştir. Yurt dışında yaşayanlar ya da Türkiye’de yaşayan yabancı uyruklu müşterilerimiz için TC kimlik numarası zorunlu olmamakla beraber, bu durum açık ve net bir şekilde görülebilir olmalıdır. Buna göre yurt dışında yaşayanların teslimat adresleri, yurt içinde yaşayan yabancı uyrukluların da isimleri yabancı kaynaklı olmalıdır. Bu şartlara uyan üyeler, sipariş verirken ''TC Uyruklu değilim'' seçeneği işaretlendiğinde TC Kimlik numarası bölümü deaktif olmaktadır. TC Kimlik numarası yanlış girilmemiş ya da yapılan kontrolde başkasına ait numara giren üyelerin siparişleri işleme alınmamakta ve bekletilmektedir.
ÖDEME SEÇENEKLERİ
Sitemiz üzerinden yaptığınız alışverişlerinizde ödemelerini kredi kartı ile ödemenin yanı sıra havale/eft ile de gerçekleştirme imkanınız mevcuttur. Havale/eft ile ödemelerinizi gerçekleştirebilmeniz adına banka bilgileri ilgili sayfada tarafınıza belirtilmektedir. Bu tür bir ödeme seçeneğinde, havale/eft işleminin daha çabuk işleme alınabilmesi adına, açıklama kısmına sipariş numarasının ilave edilmesi önem arz etmektedir. Havale ödemesi yaptıktan sonra havaleniz bir sonraki gün onaylanır.
Kredi kartı ile ödemelerinizde sitemizde belirli dönemlerde belirtilen taksit seçenekleri ile ödeme imkanı bulunmakta olup, bu gibi durumlar sitemizde ilgili bölümlerde belirtilmektedir.
Şu aşamada maalesef kapıda ödeme ve/veya birden fazla kredi kartı ile yurt dışı kredi kartları ile ödeme seçeneğimiz mevcut değildir.
Ödeme Hakkında
Ödeme/Fiyat bilgileri
Sitemizde satışa sunulan ürünler KDV dahil fiyatlardır. Sitemiz üzerinden yaptığınız alışverişlerinizde ödemelerini kredi kartı ile ödemenin yanı sıra havale/eft ile de gerçekleştirme imkanınız mevcuttur. Havale/eft ile ödemelerinizi gerçekleştirebilmeniz adına banka bilgileri ilgili sayfada tarafınıza belirtilmektedir. Bu tür bir ödeme seçeneğinde, havale/eft işleminin daha çabuk işleme alınabilmesi adına, açıklama kısmına sipariş numarasının ilave edilmesi önem arz etmektedir.
Kredi kartı ile ödemelerinizde sitemizde belirli dönemlerde belirtilen taksit seçenekleri ile ödeme imkanı bulunmakta olup, bu gibi durumlar sitemizde ilgili bölümlerde belirtilmektedir.
Şu aşamada maalesef kapıda ödeme ve/veya birden fazla kredi kartı ve yurt dışı kredi kartları ile ödeme seçeneğimiz mevcut değildir.
Ödeme esnasında oluşabilecek olası onay vermeme/hata mesajı gibi problemlerde ise alışveriş esnasında girdiğiniz kredi kartı bilgilerinizin doğruluğunu tekrar kontrol ediniz. Tüm bilgileriniz doğru ise kredi kartınızın internet/telefon satışına açık olup olmadığını ilgili banka üzerinden kontrol edebilirsiniz.
HAVALE/EFT YÖNTEMİYLE ÖDEME YAPMAK İÇİN
Banka havale / EFT ödeme sırasında açıklama kısmına sipariş numarasını belirtiniz.
Havale yaptığınız sırada, Alıcı kısmına ticari ünvanımızı eksiksiz olarak yazmanız gerekmektedir. Alıcı kısmına internet sitemizin adını yazmanız durumunda havaleniz geri dönecektir.
Alıcı Kısmına Yazılması Gereken Ünvanımız : H. Yeliz Haskurt GÜVENÇ
GARANTİ BANKASI GÖLCÜK ŞUBESİ
ŞUBE KODU :287 / HESAP NO : 6686530
|
Ad Soyad / Ünvan |
: H. YELİZ HASKURT GÜVENÇ |
|
IBAN |
: TR18 0006 2000 2870 0006 6865 30 |